Il arrive parfois que les articles d’une même commande soient livrés dans des colis séparés. Cela peut se produire lorsque les articles sont stockés dans différents entrepôts, ont des tailles ou des exigences de manutention différentes, ou sont expédiés par différents transporteurs.

Ce que cela signifie pour votre commande :

• Chaque colis peut avoir son propre numéro de suivi
• Les informations de suivi peuvent apparaître à des moments différents
• Certains articles peuvent arriver plus tôt que d’autres
• Vous pouvez consulter le statut le plus récent de chaque colis dans les détails de votre commande

Pourquoi le suivi peut ne pas se mettre à jour immédiatement :

Après l’expédition d’un colis, les informations de suivi peuvent mettre un certain temps à apparaître. Cela signifie généralement que le colis attend son premier scan par le transporteur ou est encore en cours de transfert vers le partenaire logistique.

Pendant les périodes de fortes promotions, les mises à jour de suivi peuvent également prendre un peu plus de temps que d’habitude.

Pour plus de détails, veuillez consulter Livraison manquée et articles non livrables.